Teslim Edilen Çiçekler Solmuş Ve İade Talebim Reddedildi

7 Mart’ta verdiğim ve 8 Mart’ta teslim edilen, sipariş numarası d46285234 olan Taze Çiçek siparişim, Halkalı Atakent Mahallesi’ndeki adrese ulaştığında çiçekler tamamen solmuş ve özensiz bir haldeydi. Özel bir gün için gönderdiğim bu çiçeklerin bu durumda teslim edilmesi, hem karşı tarafı hem de beni zor durumda bıraktı.

Durumu fark eder etmez, ilk dakikadan itibaren solmuş çiçeklerin fotoğraflarını Taze Çiçek’e ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bütün gün boyunca “ilgileneceğiz” denilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı; sonunda da iade yapılmayacağını söylediler. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı ve solmuş ürün teslim edildiği için, bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.