Teslim Edilen Buket Açıklamayla Uyuşmuyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Taze Çiçek’ten Manisa’ya teslim edilmek üzere dün White Lilyum çiçek buketi siparişi verdim. Ürün sayfasında buketin boyu 35–40 cm olarak belirtiliyordu ve fotoğrafta da oldukça dolgun ve büyük bir buket görünüyordu. Ancak gelen buket, sitedeki görselle neredeyse hiç uyuşmayan, en fazla yaklaşık 25 cm civarında, son derece küçük ve zayıf bir çiçek oldu.

Durumu fark eder etmez fotoğrafı onaylamadım, buketin çok küçük olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tekrar hazırlayıp bu kez de cetveli adeta kağıttan itibaren koyup ölçerek yeni fotoğraf gönderdiler. Acelem olduğu, teslimatı yetiştirmem gerektiği ve arkadaşımın doğum günü için dört gün önceden plan yaptığım için mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Özel ve bir daha tekrarı olmayacak bir gün için bu kadar özen göstermeme rağmen, yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda strese girdim; tanıdıklarım olmasa arkadaşımın doğum günü gerçekten mahvolacaktı.

Ürünü teslim almış olsam da, sitede belirtilen ölçü ve görselle gerçekte teslim edilen buket arasında bariz bir fark olması, müşteriyi yanıltmak ve sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.