Teslim Edildiği İddia Edilen Çiçek Siparişi Gerçekte Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Taze Çiçek üzerinden iş için gönderdiğim, zamanlaması son derece önemli ve hassas bir çiçek siparişiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. D5013**94 numaralı siparişim için sistemden teslim edildiğine dair mesaj gönderildiği için çiçeğin karşı tarafa ulaştığını düşündük; ancak çiçeğin hiç teslim edilmediğini, iş görüşmesi sırasında konu tesadüfen açıldığında karşı tarafın böyle bir çiçek almadığını söylemesiyle öğrendim.

Bu durum hem iş açısından hem de muhatap olduğumuz kişi karşısında bizi zor durumda bıraktı ve ciddi anlamda mahcup etti. Teslim edildi bilgisine güvenerek çiçeği takip etmeme gereği duymadım, ancak gerçekte çiçek hiç ulaşmamış.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bayiye ulaşamadıklarını, inceleme talebi açtıklarını ve 24.07.2026 tarihinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir geri dönüş yapılmadı. 26.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “bayiden dönüş bekleniyor” denilmekten başka bir şey yapılmıyor, süreç tamamen uzatılıyor. Çiçek iş amaçlı ve zamanında gitmesi gereken bir gönderiydi; sipariş vereli yaklaşık 10 gün olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Taze Çiçek’in kendi sisteminde teslim görselleri dahi bulunmazken buna rağmen teslim edildi mesajı atılması ve sonrasında sürecin takip edilmemesi kabul edilebilir değil. Bayilerine ulaşamıyorlar, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyorlar ve müşteri hizmetleri hem süreci yönetemiyor hem de zaman zaman agresif bir tavırla iletişim kuruyor.

Firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu hatayı kabul etmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.