Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Çiçek Gelmedi

Taze Çiçek üzerinden 25.12.2025 tarihinde, bugün için 10.00–13.00 saat aralığında teslim edilmek üzere d43984872 numaralı siparişi verdim. Sipariş saatinde gelmedi, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründü. Teslim edildi bilgisi olarak da hastanedeki danışmaya bırakılmış deniyor, ancak böyle bir durumda mutlaka aranıp bilgilendirilmem gerekirken hiçbir şekilde aranmadım.

Hastanede çiçeği bulmak için gitmediğim yer kalmadı; kimseye teslim edildiğine dair bilgi ulaşmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, sistemden bir yanıt alamadım. İki defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “5 dakika içinde gelir, tekrar gönderilecek” denildi ama uzun süre ortada ne çiçek vardı ne de net bir açıklama yapıldı.

Daha sonra bir araçla çiçek getirildi, sanki başka bir poliklinikten alınıp yataklı bölüme yeni getirilmiş gibi davranıldı; ancak bu sürece ve anlatılanlara açıkçası güvenmiyorum. Teslimat sürecinde ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de müşteri desteği anlamında tatmin edici bir çözüm üretildi. Önemli ve hassas bir durum için çiçek alıyoruz; böyle bir süreçte insan en azından zamanında bilgilendirilmek ve gerçekten özen gösterildiğini hissetmek istiyor.

Yaşadığım bu güvensizlik, teslimat ve iletişim sorunları nedeniyle Taze Çiçek’ten bu siparişle ilgili gereken incelemenin yapılmasını, teslimat sürecinin net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını talep ediyorum.