Taze Çiçek’ten Eski Orkide: Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Hayal Kırıklığı

Taze Çiçek üzerinden bugün Moonlight Grace Orkide siparişi verdim. Siparişimle ilgili onay için gönderilen ilk fotoğrafı, çiçeğin taze görünmediğini ve kondisyonunun kötü olduğunu belirterek reddettim. Ardından ikinci kez onaya gelen fotoğrafta ise bu kez aynı çiçeğin sadece farklı bir açıdan çekilmiş görseli gönderildi ve ben bunu da yine aynı sebeple reddettim.

Devamında gönderilen yeni fotoğrafın da yine aynı çiçeğin farklı açıdan çekilmiş görüntüsü olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alan arkadaşımdan fotoğraf istedim ve gelen görselde de durumun değişmediğini, bana onay için gösterilenle aynı, kondisyonu kötü bir çiçeğin gönderildiğini gördüm. İnsanlardan onay alarak hizmet veriyorsanız bunun şeffaf ve dürüst şekilde yapılması, görsellerle müşteriyi yanıltmamanız gerekir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise önemli olanın çiçeğin reçeteye uygun hazırlanması olduğunu, tazelik ve kondisyonun dikkate alınmadığını söylediler. Yani çiçeğin görselde ve teslim edilen halde bariz şekilde yıpranmış olmasına rağmen, bunu problem olarak görmediklerini ifade ettiler. Bu yaklaşımın, özellikle özel günler için sipariş veren müşterileri hayal kırıklığına uğrattığını ve verilen hizmetin niteliğini ciddi şekilde düşürdüğünü düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun açıkça yanıltma ve yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram D43877512’dir. Bu sipariş kapsamında gönderilen orkidenin hem görseller hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.