to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden lilyum çiçeği aranjmanı siparişi verdim. Sipariş öncesinde sitede yer alan ürün görselinde, açık ve pembe lilyum çiçeklerinden oluşan, dolgun ve belirli bir tasarıma sahip bir aranjman sunuluyordu. Ancak teslimat öncesi onay için tarafıma iletilen ürün görselinde, sipariş verdiğim ürünle örtüşmeyen, çiçek yoğunluğu ve aranjman formu bakımından ciddi şekilde farklı, büyük ölçüde yeşil bitkiden oluşan bambaşka bir ürün hazırlanmış olduğu görülmüştür. Bu nedenle ürünü onaylamadım.
Firma ile yaptığım görüşmeler sonucunda sipariş, Taze Çiçek tarafından iptal edilmiştir. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 845 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmamış, yalnızca firma cüzdanına bakiye tanımlanabileceği belirtilmiştir. Ayrıca bu bakiyenin sadece Taze Çiçek sitesi üzerinde ve 1 yıl süreyle kullanılabileceği söylenmiştir. Ben bu alışverişi iptal ettiğim ve yanlış bir ürün sunulduğu için, ödemenin zorunlu olarak karta iadesi gerektiğini düşünüyorum, site içi cüzdan tanımlamasını kabul etmiyorum.
Ürün açıklamasında yer alan “çiçeklerin büyük oranda kapalı tomurcuk şeklinde gönderilebileceği” ifadesi, yalnızca çiçeklerin açma durumuna ilişkindir. Tarafıma sunulan ürün ise tomurcuk‑açık çiçek farkının ötesinde, çiçek türü, yoğunluğu ve aranjman tasarımı açısından da sipariş verdiğim ürünle örtüşmemektedir. Sitede yer alan mesafeli satış sözleşmesinde, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar yalnızca özel olarak hazırlanmış ve teslim edilen ürünler için geçerlidir. Bana iletilen ürün yanlış olduğu ve onaylamadığım için bu hükmün somut olayda uygulanamayacağı açıktır. Ayrıca sözleşmede belirtildiği üzere yanlış ürün gönderilmesi veya siparişin iptal edilmesi halinde ödenen bedelin iadesi zorunludur. Buna rağmen para iadesi yapılmaması, tüketici haklarımın açık şekilde ihlali anlamına gelmektedir.
P47171823 numaralı siparişe ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşıyan bu işlem nedeniyle, kredi kartımdan tahsil edilen 845 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, firma cüzdanına bakiye tanımlaması olmaksızın, doğrudan kartıma iadesini talep ediyorum.
25.02.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden uygulama aracılığıyla lilyum çiçek siparişi verdim. Ürün, sistemde aynı gün teslimat olarak görünüyordu ancak hem teslimat günü teslim edilmedi hem de ertesi gün hastam hastaneden çıkmasına rağmen yine eline ulaşmadı. 878 TL ödeyerek aldığım bu sipariş için ...
Taze Çiçek üzerinden 865 TL ödeyerek “Great Smell Kokulu Lilyum Çiçeği” siparişi verdim (Sipariş No: D40540385). Siparişi İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere bugün verdim. Sitedeki görselde tamamen açmış güzel lilyumlar yer alıyordu; ancak bana ürünün tomurcuk halinde gönderileceği söylendi...
23 Ocak 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden pembe kokulu lilyum, ayıcık ve yanında çikolata içeren bir ürün için 1.603 TL tutarında, sipariş numarası d44801225 olan bir sipariş verdim. Ürün Ankara Sincan bölgesine teslim edilecekti. Seçtiğim pembe kokulu lilyum çiçeğinin hazırlanıp tarafıma gönderi...
26.03.2026 tarihinde saat 11:50’de Taze Çiçek üzerinden saksıda lilyum siparişi verdim. Ürünü, sitedeki fotoğraflarda lilyumların tamamen açık ve çiçekli halini görüp beğenerek satın aldım. Ancak gönderilen ürünün lilyumları tamamen tomurcuk haldeydi ve firmanın bunu açıklama kısmında yazdığını söyl...
11.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde Taze Çiçek firmasından p43563505 numaralı lilyum çiçek siparişi verdim. Sitedeki görsellerde açmış, dolgun ve şık bir aranjman görünürken, gönderilen çiçekler tamamen tomurcuk halinde geldi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda, tedarik sürecinde olduğu için bu şek...
Yorumlar