Taze Çiçek’te Sipariş Olmadan Çekilen 565 TL’ye Hızlı İade Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde saat 10.27 sularında Taze Çiçek üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında işlemi tamamladıktan sonra sistem hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, ancak banka hesabımdan 565,00 TL tutarında çekim gerçekleşti. Ödemenin göründüğü dekontu hem bankamdan aldım hem de Taze Çiçek ile paylaştım.

Vadesiz hesabıma bağlı, 0515 ve 3421 ile biten iki kartım var, işlemin hangisiyle yapıldığını ben netleştiremesem de her iki kart bilgisini de firmaya ilettim. Ayrıca bankamın düzenlediği e-dekontta işlemle ilgili tüm referans ve işlem numaraları açıkça yer alıyor olmasına rağmen Taze Çiçek tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Taze Çiçek müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım ve defalarca e-posta gönderdim. Her seferinde bilgilerin ilgili birimlere aktarıldığı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte çağrı merkezi tarafının deaktif ve yetersiz kaldığını, finans biriminin de süreci sağlıklı ve zamanında yönetemediğini açıkça gördüm.

Siparişin hiç oluşmamasına rağmen 565,00 TL tutarındaki bedelin kartımdan çekilmiş olmasının ve bu kadar çok başvuruya rağmen geri dönüş alamamamın mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. İşlemime ait dekonttaki bilgiler kullanılarak, tarafımdan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.