Taze Çiçek Uygulamasında Yanlış Adrese Gönderim Ve Donmuş Çiçekler

Taze Çiçek | tazecicek.com uygulamasından çiçek siparişi verdim arkadaşımın doğum günü için. Hem geç gidiyor hem de evde olmasına rağmen teslim edilemedi notu geliyor. Arıyorum DHL eCommerce Türkiye Derince kargo şirketini; bana kopyala-yapıştır yaptığım adresi değil, bambaşka bir adres söylüyorlar. Düzeltilmesini istiyorum. Ertesi gün dağıtıma çıkarıyorlar, teslim edilen çiçek tuzla buz olmuş, eser yok; çiçek diye bir şey yok. Ortada notum açıkmış, tekrar katlanmış el yordamıyla. Bu nasıl bir şey ya?