to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek | Tazecicek.com Zeytin Ağacı Siparişimde Hayal Kırıklığı
Bir yakınıma yeni iş başlangıcı için her zaman olduğu gibi yine tazecicek.com'u tercih ederek, zeytinleri olan bir zeytin ağacı göndermek istedim. Ürünün görsel onayı mail adresime aynen sitede seçtiğim ağaç ile aynısı gidecektir şeklinde bilgi geldi. Giden ağaçta 1 tane bile zeytin yoktu. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, mevsimsel şartlar malumunuz zeytin olmayabilir. Peki bir tüketici olarak bu konu ile ilgili tarafıma neden böyle bir açıklama yapılmıyor, ona göre beğenip para ödüyorum dediğimde yanıt yine aynı oldu. Yapılan açıklama o kadar müşteri tatmin edici bir cevap değildi ki gerçekten çok büyük bir ayıp. Sonra canlı destek ile görüşmemi söylediler. Aynı cevap. Şunu bir kez daha öğrenmiş oldum ki, eskidenmiş o müşteri memnuniyetini sağlamak için özverili davranışlar. Adına bu zamana kadar ki tercihlerime gerçekten yazık. Bu saatten sonra asla ve asla sizden sipariş vermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz ; Firmamız olarak sizinle yaşanan olumsuz deneyimle ilgili derin üzüntü içindeyiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerimizden biridir ve yaşadığınız olumsuz durum için içtenlikle özür dileriz. Şikayetvar aracılığı ile iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından sizlere geri dönüş yapılacaktır. Sevgi ve Saygılarımızla, Taze Çiçek Ailesi
Öncelikle, geri bildiriminizin olumlu bir etki bırakmasından ötürü müteşekkirim. Bugün beni arayan hanımefendi, konuya çözümcül bir yaklaşım sergiledi. Aynı zamanda tüm açıklamalarımdan sonra empati yaparak, bana hak verdi. Kendisine Kurumsallığın verdiği profesyonel yaklaşımı ve Lider özelliğinden dolayı çok ama çok teşekkür ederim. Bir tüketici olarak yanıltılmış olmakla beraber bir de mailime gönderdikleri bilgi mailinde söylediklerimin aksi belirtilerek yalancı konumuna düşürülmüştüm. Kendisi konuya hassasiyetle yaklaştı. Böyle çalışanlarınızın kıymetini bilmelisiniz.
