Tavşan Oyuncak Eksikliği Ve Ayrı Teslimat Nedeniyle Yaşanan Maddi Ve Manevi Mağduriyet

www.tazecicek.com üzerinden d45193873 numaralı siparişim kapsamında, eşime gönderilmek üzere bir adet çiçek ve yanında tavşan oyuncak içeren bir teslimat oluşturdum. Sipariş esnasında her iki ürünün de ücreti tarafımdan eksiksiz ve peşin olarak ödenmiş, toplamda 1307 TL tahsil edilmiştir.

06.02.2026 Cuma günü teslimat sırasında yalnızca çiçek teslim edilmiş, siparişte açıkça yer alan tavşan oyuncak gönderilmemiştir. Eksik ürün teslim edildiğini fark ettiğimde müşteri hizmetlerinize ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım ve uzun uğraşlar sonucunda tarafıma, eksik ürünün saat 13.00’te ayrıca teslim edileceği bilgisi verilmiştir.

Ancak ürünlerin ayrı ayrı ve farklı zamanlarda teslim edilmesi siparişin amacını tamamen ortadan kaldırmıştır. Özel ve tek bir an için verilen bu siparişte, ürünlerin birlikte ve eş zamanlı teslim edilmesi esastır. Sonradan yapılacak bir gönderimin, yaşanan manevi kaybı ve mağduriyeti telafi etmesi mümkün değildir.

Bu nedenle, eksik ve amacına uygun olmayan şekilde yerine getirilen bu hizmetin ayıplı ve eksik hizmet kapsamında değerlendirilmesini ve yaşanan hem maddi hem manevi mağduriyetimin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.