Solmuş Çiçek Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden Bursa Yıldırım için yaklaşık 750 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Dün firma tarafından aranarak depodaki çiçeklerin solmuş olduğu, istersem farklı bir ürün gönderebilecekleri söylendi. Ben de bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Kısa bir süre sonra tekrar arandım ve başka bir depodan, sorunsuz, taze çiçek gönderileceği söylendiği için iptalden vazgeçtim.

Bugün teslim edilen çiçekler ise tam tersine, ilk başta solmuş denilen çiçekler gibiydi. Çiçekler son derece eski ve solmuş bir halde, kokusu tamamen gitmiş şekilde ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımdaki kişi bunun aynı çiçek olduğunu, bir sorun olmadığını söyledi. Ancak gelen ürün, anlatıldığı gibi taze değil, görsel ve koku olarak kesinlikle ücretini hak etmeyen, kalitesiz bir durumda.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve en azından bu süreçle ilgili firmadan bir özür bekliyorum. Bu halde, bu kalitede bir ürünün bu fiyatı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bu görseller nasıl aynı çiçek olabilir.