Siparişte Yanlış Çiçek Gönderimi Ve İade Reddi

10.02.2026 tarihinde saat 15:56’da Tazecicek.com üzerinden Blush & Bloom Papatya Sepeti siparişi verdim. Ancak siparişini verdiğim ürünle tarafıma görsel onay için gönderilen çiçek kesinlikle aynı değildi. Görseli tam üç kez reddetmeme rağmen, aynı çiçek yalnızca farklı açılardan çekilerek tekrar tekrar gönderildi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım. Israrla siparişimin tamamen iptal edilemeyeceğini, ücretin tarafıma iade edilmeyeceğini, yalnızca sistemlerine bakiye olarak tanımlanacağını ve bu bakiyeyi yeni bir siparişte kullanabileceğimi söylediler. Talep ettiğim ürün yoksa neden siparişim onaylanıyor ve neden farklı çiçeklerle sipariş hazırlanıyor, bunu asla kabul edemiyorum.

Hem bireysel hem kurumsal olarak uzun süredir tercih ettiğim bir siteydi ancak bu yaşanan süreçten sonra artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. D45331681 numaralı siparişimin hiçbir şekilde bakiye tanımlaması olmadan, doğrudan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.