to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Hatalı Çiçek Teslimatı Nedeniyle Tam İade Talebi
Taze Çiçek üzerinden 3 Şubat tarihinde yeni iş tebriği için bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş öncesinde onay için tarafıma bir görsel gönderildi, bu görsel istediğim gibi değildi. Talebim doğrultusunda görsel düzeltilerek tekrar gönderildi ve ben de düzeltilmiş hali onayladım. Buna rağmen hazırlanan ve gönderilen çiçek, ilk gönderilen hatalı görsele göre hazırlanmış olarak alıcıya ulaştı.
Bu yaşadığım problem ikinci kez tekrarlanıyor. Ayrıca son 3 siparişimde de sitede seçtiğim çiçekten farklı ürünler gönderildi. Yaşadığım problem ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca telafi çiçeği önerdi. Ancak gönderdiğim çiçekler, alıcılara hatalı ve farklı şekilde ulaştıktan sonra telafi çiçeğinin benim için bir anlamı kalmıyor. Bu nedenle telafi teklifini kabul etmedim ve tekrarlayan bir hata olduğu için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
D45063925 numaralı siparişimle ilgili olarak, onayladığım görsele uygun ürünün gönderilmemesi ve benzer hataların defalarca yaşanması sebebiyle, telafi çiçeği yerine sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Siparişimde onayladığım görsele uygun çiçek gönderilmedi, hatalı ve farklı çiçekler defalarca gönderildi, telafi çiçeği teklifine rağmen iade talebim karşılanmadı ve süreç hâlâ çözülmedi.
Firma maillerime dönüş yapacağını söyledi fakat ölü taklidi yaparak müşteri nasılsa tekrar tekrar sormaz politikası uyguluyor.
Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşım her ne kadar olumlu olmaya çalışsa da iade talebim karşılanmadı. Hediye çeki tanımlandı. Normal koşullar altında iade çeki kabul edilebilir bir yaklaşım olsa da yaşadığım 3. Sorun olması nedeniyle iadenin yapılması benim için daha öncelikli bir tercih idi.
