Siparişimde Sürekli Hatalar Ve Teslimat Saatine Uyulmaması

Taze Çiçek üzerinden vermiş olduğum d43787633 numaralı çiçek siparişim baştan sona sorunlu bir şekilde ilerlemiştir. Siparişi sabah saatlerinde verdiğimde, sistemde yer alan tüm sipariş detaylarının silindiğini fark ettim. Firma ile iletişime geçerek bu durumu düzelttirdim.

Ancak bu kez de iletişim numaramın yanlış girildiğini gördüm ve tekrar arayarak düzeltme yapılmasını istedim. Tüm bu aksaklıklara rağmen siparişin artık sorunsuz ilerlemesini beklerken, teslimat talep ettiğim saatten çok daha erken bir saatte gerçekleştirilmiştir. Özellikle belirttiğim teslim saatine hiçbir şekilde uyulmamıştır. Siparişimi teslim etmişler haber bile vermeden lakin hala sistemde teslim edilmemiş gözüküyor.

Bununla da kalmayıp, sipariş esnasında uzun ve özenle yazdığım not tamamen silinmiş, not kartı bomboş şekilde teslim edilmiştir. Bu durum hem benim hem de çiçeği gönderdiğim kişi için son derece rahatsız edici ve hayal kırıklığı yaratıcı olmuştur.

Bir çiçek siparişinde bu kadar çok hata yapılması kabul edilemez. Yaşanan bu süreç, firmanın sipariş takibi ve müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliğini açıkça göstermektedir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.