Sipariş Edilen Çiçek Görselle Uyuşmadı Ve İptal Edilemedi

07.05.2026 tarihinde Taze Çiçek uygulamasından arkadaşım için 825 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. 100 TL kupon kullanarak ödemeyi 725 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün hazırlandıktan sonra bana görsel gönderildi, görseli gördüğüm anda ürünün sitedeki görselle uyuşmadığını, çiçeğin konulduğu kabın lekeli olduğunu, notun yazılı olduğu kağıdın yırtık olduğunu, çiçeğin ise çok küçük ve adeta oyuncak gibi durduğunu, not kağıdının da çiçekle neredeyse aynı boyutta olduğunu fark ettim.

Görsel paylaşıldıktan sonra kısa süre içinde, yaklaşık yarım saat içinde istemediğimi belirterek hemen dönüş yaptım ancak 7 dakikayı geçtiği için sistemden otomatik onay verildiği, bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Sipariş Ardahan Göle ilçesine gönderilecekti ve sipariş numaram P47193802’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde atölyenin siparişi bana özel hazırladığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak ben katalogdaki standart bir ürünü sipariş ettim, kişiye özel bir tasarım talep etmedim. Ürün hem görselle uyuşmuyor hem de fiziksel durumu ve not kağıdı açısından son derece özensiz. Ürün orijinali ve benim için hazırlanan, müşteri hizmetlerinin yanıtı ektedir.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 825 TL’lik ürün için kupon kullanımı sonrası ödediğim 725 TL’nin iadesiyle birlikte siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.