Sipariş Edilen Lüks Çelenk İle Gelen Kalitesiz Çiçekler Arasındaki Açık Fark

14.08.2026 tarihinde İstanbul Caddebostan’daki bir kafe açılışı için Taze Çiçek üzerinden lüks, sarkan beyaz çiçeklerle çevrili, çift katlı bir çelenk siparişi verdim. Özellikle her iki katta da bolca beyaz sarkan çiçeklerin olduğu, gösterişli bir model seçmiştim. Bu çelenk için 4.539 TL ödedim. Benzer ve üzerinde bu beyaz sarkan çiçekler olmayan sıradan çift katlı çelenkler başka firmalarda 2.500–3.000 TL aralığındayken, daha şık ve lüks göründüğü için bilerek yaklaşık 1.500 TL fazla ödemeyi kabul ettim.

Ancak teslim edilen çelenk, seçtiğim ürünle görsel olarak hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Çelenkte sadece birkaç tane beyaz, farklı türde çiçek kullanılmış, siparişteki lüks ve gösterişli görüntü kesinlikle yoktu. Ayrıca çiçekler, mekandan ayrılmadan çok kısa sürede solmaya başladı ve bu durum hem beni hem de gönderdiğim işletmeyi mahcup etti.

Yaşadığım hayal kırıklığını Taze Çiçek’e iletmek için hem internet üzerinden yazılı olarak durumu anlattım, sipariş verdiğim ürünle gelen çelenkin görsellerini gönderdim, hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen mesajlarını göremediğim için siparişin otomatik onaylandığını, zaten benim onayımdan önce kalite kontrol ekiplerinin ürünü incelediğini ve herhangi bir problem görmediklerini söylediler. Ürünün siparişle uyuşmaması ve çiçeklerin çok kısa sürede solmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin kabul edilmemesi beni ayrıca üzdü.

Seçtiğim ve ücretini ödediğim ürünle teslim edilen çelenk arasında bariz bir fark olmasına rağmen sorumluluğun tamamen benden uzaklaştırılmasını ve kalite kontrolde sorun görülmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin görseldeki ürünle uyumlu olmaması ve çiçeklerin kalitesizliği nedeniyle ödediğim bedelin iadesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde anlamlı bir telafi yapılmasını talep ediyorum.