Özel Günde Zamanında Teslim Edilmeyen Çiçek Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Taze Çiçek üzerinden eşimin uzmanlık sınavı günü olan 17.12.2025 Çarşamba için, sınav çıkışına 09.00–11.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle bu teslimat saat aralığını seçtim; çünkü bugün telafisi olmayan, duygusal olarak çok önemli bir gündü. Sipariş numaram p43705305 olup teslimat adresi İstanbul Başakşehir’di. Ödeme olarak 1.265 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Saat 10:30 civarında, yani seçtiğim teslimat aralığı hâlâ devam ederken firma tarafından telefonla aranarak, sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı ve farklı bir ürün göndermek istedikleri söylendi. Sipariş onaylandıktan sonra, teslimat saat aralığı başlamışken böyle bir bilgilendirme yapılması kabul edilemez. Stok kontrolü sipariş aşamasında yapılmalı ve ürün stokta değilse bu durum daha en başta belirtilmeliydi.

Görüşme sırasında bana ücret iadesi teklif edildi ancak benim için iade bir çözüm değildi; çünkü asıl önemli olan, çiçeğin zamanında, eşimin sınavdan çıktığı anda eline ulaşmasıydı. Saat 11:15 itibarıyla sipariş teslim edilmedi ve eşim, hayatında bir kez yaşayacağı uzmanlık sınavı gününden çiçeksiz çıkmak zorunda kaldı. Bu durum hem duygusal olarak ciddi bir hayal kırıklığına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşananlar, taahhüt edilen teslimat saat aralığına uyulmadığı için açıkça sözleşmeye aykırı bir hizmettir. Özellikle telafisi olmayan, anlamı büyük özel günlerde bu kadar plansız ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Ben bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve aynı hayal kırıklığını başkalarının da yaşamaması için Taze Çiçek’in bu tür özel gün teslimatlarında çok daha özenli, şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum.

Bu nedenle, hem yaşadığım mağduriyetin manevi boyutunun dikkate alınmasını hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin önemli ve bir daha geri gelmeyecek günleri için bu şekilde hayal kırıklığı yaşamamasını diliyorum.