Otomatik Onayla Görseldeki Çiçeğin Yerine Farklı Ürün Gönderildi

Taze Çiçek üzerinden bugün için Sakarya‑Adapazarı’na teslim edilmek üzere çiçek aranjmanı siparişi verdim. Beğendiğim ve görselde gördüğüm ürünün ücretini ödedim, ancak daha sonra ellerinde o ürünün olmadığını, bana mesajla farklı bir seçenek göstereceklerini ilettiler. Mesajı görüp onaylamam için verilen 7,5 dakikalık süre geçtiği için sistem otomatik olarak onay vermiş gibi işlem yapmış ve görseldekiyle hiç alakası olmayan bir ürün gönderildi.

Sipariş numaram D44938383 olup, ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasında ciddi bir kalite ve içerik farkı var. Ben görselde neyi seçip parasını ödüyorsam onun gönderilmesini beklerken, benim onayım olmadan sistem bahanesiyle bambaşka bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durumu, müşterilerin bu şekilde kandırılmaması ve aldatılmaması için özellikle belirtmek istiyorum.

Para iadesi istemiyorum, ancak yaşatılan mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve bu tür otomatik onay süreçlerinin müşterinin açık onayı olmadan devreye girmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Siparişimin kayıtlı olduğu telefon numarası 555 714 3073’tür.