Onaylamadığım Çiçek İzin Almadan Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Alaycı Davrandı

Tazecicek.com üzerinden bugün d45033025 numaralı, 935 TL tutarındaki “yeni iş tebrik çiçeği” siparişimi verdim. Siparişe ait görsel tarafıma iletildiğinde, görseli beğenmediğim ve onaylamadığım için hemen reddettim. Buna rağmen, ürünün yeniden hazırlanıp onayıma sunulacağı bilgisi verildiği halde, herhangi bir onayım olmadan çiçeğin dağıtıma çıkarıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, çiçeğin kuryeye verildiği ve bu aşamadan sonra hiçbir şey yapılamayacağı şeklinde bir cevap aldım. Üstüne bir de dalga geçer gibi, “Tomurcuk çiçeklerin çiçek açma keyfini çıkarabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben özellikle çiçeğin teslim edilmemesini, bu siparişi göndermeyip yerine farklı bir çiçek için yeni sipariş vereceğimi belirttim; buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve süreç aynı şekilde devam ettirildi.

Sonuç olarak, hediye diye göndermek istediğim çiçeği açmadan, yeşil tomurcuk hâlinde karşı tarafa gitmiş oldum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yarattı. Ben, onaylamadığım görseldeki ürünün gönderilmemesini, bu siparişin iptal edilerek tarafıma yeni vereceğim sipariş için yardımcı olunmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Onayım olmadan tomurcuk hâlde bir ürün gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, alaycı tutumunu kabul etmiyorum.