to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Onaylanan Çiçek Siparişim İptal Edilemedi
Eşimin doğum günü için 28.07.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Radiance Couple orkide siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından aranarak stokta bu üründen kalmadığı, benzer bir ürün önerecekleri söylendi. Ardından telefonuma alternatif ürünle ilgili bir mesaj geldi ancak yoğunluk sebebiyle mesaja sürenin sonuna doğru bakabildim. Tam reddedecekken sürenin dolduğu ve siparişin otomatik onaylandığı bilgisi verildi.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine yazarak durumu anlatıp onaylamak istemediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi cevap verene kadar ürünün dağıtıma çıkarıldığını söylediler. Sonrasında da ürün dağıtıma çıktığı için hiçbir işlem yapılamayacağını, iptal veya değişiklik sağlanamayacağını ilettiler. En azından beğenmediğim bu alternatif ürünün iptalini ve iadesini talep ettim fakat “sipariş size özel hazırlandığı ve yola çıkarıldığı için iptal/iade yapılamıyor” cevabı aldım.
Şu an istemediğim ve eşime göndermekten memnun olmadığım bir çiçek zorla gönderiliyor. Tarafıma sorulmadan otomatik onaylanan bu alternatif ürünün iptal edilmesini, mümkünse orijinal siparişe uygun bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram A5041**61’dir.
