Görseldeki Çiçekle Gerçek Ürün Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

Taze Çiçek üzerinden bugün verdiğim saksı çiçeği siparişimde, satış görselinde belirtilen ürün ile tarafıma teslim edilmek istenen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Sipariş detayında “Lavender Dream Ficus” adıyla görünen ürünün görseli ile gönderilmek istenen ürün birbirinden oldukça farklıydı. Sipariş numaram P5045**91’dir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünü ayıplı olduğunu ve görseldeki ile uyuşmadığını özellikle belirtmeme rağmen, siparişin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürünün satıştaki görselle örtüşmemesine rağmen iptal ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum bu nedenle ürünü teslim almadım.

Bu aşamadan sonra herhangi bir ürün temini veya yeniden gönderim istemiyorum, mevcut siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.