Gönderilen Orkide Kötü Durumda Ve Teslim Edilmedi, Tam İade Talebi

04.02.2026 tarihinde tazecicek.com üzerinden “Lava Bloom Orkide” ürününü sipariş ettim. Sipariş no: d45133484. Ürün, görseldeki halinden tamamen farklı, son derece kötü bir durumda geldi; orkidenin çiçekleri neredeyse tamamen dökülmüş, bitki solmuş ve adeta hastalıklı bir görünümdeydi. Ayrıca kurye, çiçeği imza almadan ve onay kodu dahi sormadan danışmaya bırakıp hemen ayrılmış, bu nedenle ürün fiilen benim elime bile ulaşmamış oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebime rağmen siparişin iptalini kabul etmediler ve adeta dayatma yaparak işlemi sürdürdüler. Hem bu kadar kötü durumdaki bir ürünün gönderilmesi hem de teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinin bu şekilde ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, elime fiilen teslim edilmeyen ve gönderildiğinde de kullanılamayacak kadar kötü durumda olan ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.