Gecikmeli Teslim Ve Ölü Orkide İçin İade Ödemesi Bekleniyor

19.02.2026 tarihinde Taze Çiçek firması üzerinden bir orkide siparişi verdim. Sistem üzerinde son teslimat tarihi 22.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürün alıcıya ancak 24.02.2026 tarihinde ulaştı. Canlı bir bitkinin teslimatında bu kadar gecikme yaşanması, ürünün sağlığı açısından kabul edilebilir değil.

Gecikmeli gelen orkide alıcıya ulaştığında kupkuru, canlılığını yitirmiş bir haldeymiş ve bu nedenle alıcı ürünü kabul etmeyerek kargocuya iade etmiş. Yani hem ürün zamanında ve doğru şartlarda teslim edilmemiş, hem de sipariş amacı tamamen boşa çıkmış durumda.

1369 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yaptım. Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek para iadesi talebinde bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen iade gerçekleştirilmedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Gecikmeli ve özensiz teslim edilen, alıcı tarafından da bu sebeple teslim alınmayan ürünün ücretinin, banka kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.