Çiçek Görseliyle Uyuşmayan Aranjman Ve Otomatik Onay Mağduriyeti

Taze Çiçek üzerinden arkadaşımın doğum günü için bugün Konya Meram bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram d45813971 olup, 639 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitedeki ürün görseline güvenerek seçim yapmama rağmen, hazırlanan çiçek görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir aranjman oldu.

Teslimat öncesi bana onay için bir görsel mesajı gönderildi, ancak bu mesajı sadece görüntülemek için tıkladığım anda sistem otomatik olarak “onaylandı” işlemi yapmış. Yani gerçek anlamda kontrol edip onay verme imkanım olmadan, sanki ben onaylamışım gibi işlem geçmiş görünüyor. Hem görselin alakasız olması hem de onayın bu şekilde kendiliğinden verilmesi, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ücretimin iadesini ya da en azından siparişte seçtiğim ürüne gerçekten benzeyen, görselle uyumlu bir aranjman hazırlanmasını talep ediyorum. Onay ekranındaki bu otomatik onaylama durumunun da acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.