Çiçeğim Teslim Edilmedi, Kaba Davranış Ve İade Sorunu Yaşadım

Taze Çiçek’ten Coral Reef Dream Çiçek Buketi siparişi verdim (Sipariş No: d41498224). Ürünü getiren kişi, bana ulaşamayınca herhangi bir bilgilendirme ya da onay almadan çiçeği Sarıyer Börekçisi’ne bırakmış. Sonrasında bana “teslim edildi” diye mesaj geldi ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı. Kurye beni aradığında son derece kaba ve saygısız bir şekilde, “Ben sizi 5 kere aradım, ürününüzü börekçiye bıraktım, gidin oradan alın” dedi. Böyle bir teslimat şekli ve üslup kabul edilemez. Ayrıca, “Ben sizin çiçeğinizin peşinde bütün gün uğraşamam” gibi bir ifadeyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım. Ancak sistemlerinde ürün “teslim edildi” olarak göründüğü için iade talebimin mümkün olmadığını söylediler. Ne çiçek istiyorum ne de tekrar aranmak; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 855 TL’lik kredi kartı ödememin iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemiyle ilgili bilgi SMS yoluyla tarafıma iletilsin.

Ayrıca, bu süreçte karşılaştığım iletişim şekli ve kasıtlı şekilde müşterinin mağdur edilmesi beni son derece üzdü. Bu deneyimden sonra bir daha asla sipariş vermem; iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda sıfır puan veriyorum.