Böcekli Ve Çürümüş Lilyum Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Taze Çiçek üzerinden anneme doğum günü için pembe lilyum siparişi verdim. Teslimattan önce firma beni arayarak pembe yerine sadece beyaz lilyum olduğunu söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ancak 5 Mart Perşembe günü Denizli Pamukkale’de teslim edilen çiçek aranjmanı anneme ulaştığında çiçeklerin çürümüş ve böcekli olduğu ortaya çıktı. O anda yanlarında olmadığım ve durumdan haberim olmadığı için anlık bir müdahalede bulunamadım.

Yaşanan bu olumsuzluk sonrasında firmaya canlı destek üzerinden yazılı olarak ulaştım ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum ve sorunuma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem gönderdiğim çiçeğin bu şekilde ayıplı, çürümüş ve böcekli olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.