Anne Doğum Günü Çiçeği Geç Ve Solmuş Şekilde Geldi, Sürpriz Bozuldu

Taze Çiçek üzerinden anneme doğum günü hediyesi olarak Tekirdağ Çerkezköy’e çiçek gönderdim. Siparişimi 4 Mart’ta verdim, annemin doğum günü olan 5 Mart’ta teslim edilmesini istedim ancak çiçek hem geç hem de solmuş bir şekilde ulaştırıldı.

Bana uygulama üzerinden gönderilen görselde çiçek gayet düzgün görünüyordu, yapraklarda hiçbir sorun yoktu. Ancak annemin eline ulaştığında yaprakları solmuş, dökülmüş ve perişan haldeymiş. Üstelik sürpriz olması gereken bu çiçek için, teslimattan önce annem aranarak “Çiçeğiniz solmuş halde, bu şekilde teslim alır mısınız, getirelim mi getirmeyelim mi? ” tarzında son derece uygunsuz bir arama yapılmış. Sürpriz tamamen bozulduğu gibi, anneme de bu keyfiyetle ve umursamaz bir dille bilgi verilmiş.

Bu çiçek için p45943434 numaralı siparişle, indirimli haliyle 1109,25 TL ödeme yaptım. Bu fiyata böyle solmuş ve özensiz bir çiçek gönderilmesi, üstüne bir de sürprizin aranıp haber verilerek bozulması gerçekten kabul edilemez. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine durumu yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı gün içinde anneme gerçekten taze ve görseldeki gibi bir çiçekle telafi gönderimi yapılmasını talep ediyorum.