Alınan Çiçek Buketi Görselden Farklı Ve Çürük, İade Talebim Reddedildi

08.03.2026 tarihinde Kadınlar Günü için anneme hediye olarak Taze Çiçek firmasından, sipariş numarası p46387574 olan bir çiçek buketi siparişi verdim. Teslimat İzmir Buca adresine yapıldı. Ödediğim tutar 1.209 TL olmasına rağmen, gelen ürün sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, buket hem çok daha küçük hem de çiçekler solmuş ve çürümüş haldeydi.

Durumu firmaya ilettiğimde önce müşteri temsilcisine yazmam söylendi. Yazılı olarak şikayetimi paylaştığımda ise çiçekte herhangi bir sorun görmediklerini belirttiler. Oysa gönderilen ürünün görselden bariz şekilde farklı, boyut olarak daha küçük ve çiçeklerin de ciddi anlamda solmuş olduğu çok net görülebiliyor.

Öğrenci olduğum için 1.209 TL benim için çiçek için gerçekten yüksek bir tutar ve hem görselle alakasız hem de kalitesiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle ücret iadesi talep ettim ancak bunu yapamayacaklarını ilettiler. En azından görseldeki gibi, taze ve belirtilen boyutta bir buketin yeniden gönderilmesini, böylece özellikle annemin karşısında yaşadığım mahcubiyetin giderilmesini talep ediyorum. Görselden bariz bir şekilde farklı ve bize ulaştırılmadan önce fotoğrafının gönderilmesi gerekiyordu fakat o da gönderilmedi. Olay bugün 1 2 saat önce yaşandı

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.