Açmamış Çiçek Gönderimi Ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 10 Nisan’da verdiğim ve 13 Nisan’da teslim edilen d47257724 numaralı siparişim kapsamında, İstanbul Kadıköy Feneryolu adresine bir saksı çiçek gönderimi yaptım. Siparişimde tercih ettiğim ürünü, sitedeki görsellerinde açmış ve gösterişli çiçekler olduğu için seçmiştim. Ancak gönderilen aranjmanda, ekte paylaştığım fotoğrafta da görülebileceği üzere tek bir tane bile açmış çiçek yoktu, çiçeklerin tamamı tomurcuk halinde geldi.

Bu siparişi, tam da teslimat anında karşı tarafın çiçeği görüp mutlu olması için verdim. “Zamanla açar” denilecek bir durum değil; ben sera için fidan, tohum ya da bahçede büyütülecek bitki almıyorum, o gün ve o anda çiçek formunda, görseldekine yakın bir ürün bekliyorum. Gönderilen ürün ise sitedeki görselden ve beklentiden oldukça uzakta kaldı.

Sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını da incelemiştim. Bazı olumsuz yorumlara rağmen, bunları genel memnuniyet içinde istisna olarak değerlendirdim. Hatta bir kullanıcı, gelen bukette yalnızca bir adet açmış çiçek olduğunu yazmıştı. Bana gelen üründe ise bir tane bile açmış çiçek olmaması, bunun aslında tekrarlayan bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası firmaya ulaşıp durumu detaylıca ilettim. Ancak bana, “sözleşmeyi imzaladınız, bir şey yapamayız” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özel bir gün için, karşı tarafı mutlu etmek amacıyla verdiğim bu sipariş, ne yazık ki tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Bu nedenle, yaşadığım sorun ve ürünün teslim anındaki durumu dikkate alınarak, en azından ödediğim ücretin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.