Yanlış Sipariş Uzun Bekleme Ve Kaba Personel

21 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Antalya Terracity AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde ailemle yemek yemeye gittik. Nesilim patatesli menü siparişi verdim, ancak siparişim üç kez üst üste makarnalı olarak getirildi. Üstelik bu süreçte hem siparişim gecikti hem de masada uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Yanlış gelen siparişleri her seferinde nazikçe belirttim, fakat personel hem kaba hem de tamamen savunmacı bir tavır sergiledi. “Böyle bir sipariş almadıklarını” söylediler, oysa siparişi bizzat kendileri almıştı. Yemeğin sonunda ise “Siz öyle demediniz” diyerek adeta bizi yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar. Bu tutum hem saygısızdı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdı. Bu süreçte çocuklarım uzun süre aç kaldı ve yaşadıklarımızın bizim için bir telafisi yok.

Yaşanan bu yanlış siparişler, uzun bekleme süresi ve özellikle personelin kaba ve suçlayıcı tavrı nedeniyle, bu yemeğin ücretini ödemek istemiyorum. Terracity AVM Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma ücret yansıtılmaması yönünde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.