Tavuk Dünyası'nda Hizmet Skandalı

Tavuk Dünyası maalesef... Türkiye genelindeki birden çok mağazasını deneme fırsatım oldu ancak hepsinde kendini bilmez, ayıp tavırlar sergileyen, müşteriyle sokak ağzıyla konuşan çalışanlardan artık illallah geldi. Dört arkadaş işletmeye karnımızı doyurmak için gittiğimizde bu işletme ve şube, Gebze Center içerisinde bulunan Tavuk Dünyası, B** isimli personelin kabalığı ile günümüzün çok kötü geçmesine ve aynı zamanda yediğimiz yemekten bırakın keyif almayı, karnımız bile doymadan memnuniyetsiz bir şekilde restorandan ayrılmamıza sebep oldu.

Bu B** isimli personel, masamıza 15/02/2025 saat 15:11'de 'hoş geldiniz' demeden servis yaptı. Sipariş etmiş olduğumuz ürünler gelmeden önce sodayı getirdi. İki adet soda getirdi. Ben ve eşim için yemeklerimiz geldikten sonra sodaları açmak için arkadaş eline sodaları aldığında maalesef sodayı tabağıma ve masaya döktü. Masada kağıtlar, servis kağıtları ve telefonum ıslandı. Ardından yine bir şey demedim. Daha sonra hiçbir şey olmamış gibi ne özür diledi ne bir şey yaptı. İkinci sodayı aldı. B** Bey, maalesef o sodayı da eşimin olduğu tarafa doğru açarken benim üzerime ve aynı şekilde masaya döktü ve yerler battı. O sırada epey bir döküldü ancak sodayı değiştirmedi. Sodayı açarken kendi üzeri, eli, benim eşofmanım ve masa, yemek olmak şartıyla her şey ıslandı. Daha sonrasında 'Biraz dikkatli olur musun, bu iki oldu' dedim ve arkadaşın bana vermiş olduğu cevap 'Sodayı çalkalamışsınız' oldu.

Bunun ardından mağaza müdürünü çağır dedim. Mağaza müdürü arka masamızda servis yapıyordu. Gayet sakin, profesyonel bir şekilde ürünümü değiştirmemizi istiyorum dedim ve arkadaşın üslubunun hoşuma gitmediğini belirttim. Üzerim ıslandı, masam ıslandı, yemeğim ıslandı, yemeğimi değiştirdi. Daha sonrasında benden defalarca özür diledi ancak sodalar değiştirilmedi. Dökülmesine rağmen ben ürünün yemeğin önceden gelip daha sonrasında önümdeki yemeğin alınmasını istedim. Buna da uydu ancak diğer personel gelip özür dileme nezaketinde bulunmayı geçin, benimle ters ters dik dik bakışmalara kadar gitti ve masanın yanından gelip geçerken de ayrıca gözle tacizlerine maruz kaldık.

Acaba merak ediyorum, sizin çalışanlarınız işletme sahibi mi, bu rahatlık nereden geliyor? Eşofmanım ıslandı, yemeğim rezil oldu. Günümün çok kötü geçmesine sebep oldunuz, yazıklar olsun. Kamera kayıtlarını izleyebilirsiniz dedim mağaza müdürünüze. Biz mi çalkalamışız, personel mi getirirken elinde çalkalamış, müşteriyle alay etmek, dalga geçmek için onu anlamadım ben.