Sistemdeki Kayıt Hatası Personeli Tehdit Etti Ve Güveni Sarstı

19 Şubat 2026 tarihinde Tavuk Dünyası Nautilus şubesinde yaklaşık 495 TL tutarındaki hesabımızı ödemek için kasaya gittiğimizde, sistemde yapılan hatalı kayıt nedeniyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme işlemi sırasında ortaya çıkan bu kayıt hatası yüzünden şube yöneticisi, personeline "bu açığı senin cebinden alacağız" şeklinde konuştu.

Müşteri olarak yaşanan sistem hatasından dolayı personelin böyle aşağılayıcı ve tehditkar bir üslupla suçlanmasına tanık olmak beni hem üzdü hem de markaya karşı güvenimi sarstı. Sorun tamamen sistem kaynaklıyken, hatanın bedelinin çalışandan çıkarılmaya çalışılması ve bunun müşterilerin yanında dile getirilmesi bana göre kabul edilemez.

Tavuk Dünyası’nın öncelikle kullandığı fiyat ve kayıt sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum. 2026 yılında, bir kayıt yapıldığında bunun düzeltilememesi ya da esnek şekilde güncellenememesi ciddi bir sistem eksikliğidir. Bu tür sistemsel açıklar yüzünden yöneticilerin personeline yüklenmesi, çalışanların motivasyonunu da müşterinin markaya bakışını da olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle hem Nautilus şubesindeki yönetici hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hem de bu tür kayıt ve fiyat hatalarının personele yüklenmeyeceği, sistemin de bu doğrultuda güncelleneceği konusunda kurumsal bir açıklama ve geri dönüş bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan olay nedeniyle tarafıma da özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.