Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Tekrarlayan Hizmet Sorunları

26.11.2025 günü saat 18.10 civarında Ankara Söğütözü Next Level AVM Tavuk Dünyası şubesinden paket servis için iki menü siparişi verdim ve toplam 540 TL ödemeyi Setcard ile yaptım. Gelen pakette hem eksik hem de yanlış ürünlerle karşılaştım.

Normalde menülerde gelen tavuk porsiyonuna kıyasla bu siparişte tabaklara belirgin şekilde çok daha az tavuk konulmuştu. Makarna yerine özellikle patates istememize rağmen yine makarna gönderilmişti ve gelen makarnanın sosu bile yoktu. Ayrıca paket içinden plastik çatal dahi çıkmadı.

Benzer sorunları daha önce de yaşadığım için bu kez özellikle şikayet etmek istiyorum. Son 5 siparişimin 2’sinde yanlış veya eksik ürün geldi. Sürekli tercih ettiğimiz bir marka ve şube olmasına rağmen bu kadar sık aksaklık yaşanması hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şube personelinin daha özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu siparişle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.