Kremantar Menüsü Beklentimi Karşılamadı, Taze Ve Eksiksiz Ürün İstiyorum

25.09.2025 tarihinde öğle saatlerinde Bursa Özdilek Park AVM'deki Tavuk Dünyası şubesinde kremantar menüsü sipariş ettim. Ancak gelen ürün, kremantar kremasıyla alakası olmayan bir sostan oluşuyordu ve sos miktarı en fazla bir çay kaşığı kadardı. Ayrıca, içinde sadece üç küçük parça ve neredeyse pişmemiş, turşu mantarı gibi mantar vardı; toplasanız yarım mantar bile etmezdi. Makarnalar ise paramparçaydı ve salata malzemeleri de tazeliğini tamamen yitirmişti.

Bu durumu hem servis yapan personele hem de kasadaki ilgiliye ilettim. Yeni ürün teklif ettiler ancak daha önce (22.09.2025 Pazartesi günü) aynı şubede aynı menüyü istediğimde ürünün olmadığını söylemişlerdi. Ayrıca, yeni ürün teklif edildiğinde de aynı ürünü başkalaştırıp yeniden getireceklerine dair bir düşüncem ve inancım olmadığı için teklifi kabul etmedim. Bugün getirilen ürünün menüyle hiçbir ilgisi yoktu ve sorunun anlaşılmayacağını düşünerek böyle bir servis yapılmış hissine kapıldım. Bu menü ve içecek için toplamda 360,00 TL ödeme yaptım.

Tavuk Dünyası markasının ve Özdilek Park AVM şubesinin bu yaklaşımı, markayı ve alışveriş merkezini tercih etmememize neden oluyor. Yetkililerden bu konuda açıklama bekliyorum.