Buz Gibi Servis Ve Tekrar Isıtma Şikayetim

02.08.2026 tarihinde saat 19.30-20.50 arasında Kocaeli 41 Burada Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Masaya oturup siparişlerimizi verdik, ancak makarna tabaklarımızdan önce başlangıç tabaklarımız geldi. Yaklaşık 20 dakika sonra ise başlangıç tabağı ve beğendi önümüze geldiğinde ikisi de buz gibiydi. Ne peynirler erimişti ne de cheddar topları, beğendi ise sulu ve kıvamdan tamamen uzaktı.

Başlangıç tabağını değiştirmek istediğimizi belirttiğimizde, tabağın sadece ısıtılıp tekrar gönderildiğini anladık; yeni bir ürün hazırlanmadığı çok belliydi. Müşteriye bu şekilde ısıtılıp geri gönderilmiş bir tabağın sunulması kabul edilebilir değil. Ardından makarna tabaklarımız geldi ve orada da aynı hayal kırıklığını yaşadık. Yaklaşık 40 dakika sonra gelen makarna ve tavuklar da soğuktu. Madem ürünler önceden pişirilmişti, neden bu kadar bekletilip buz gibi şekilde servis edildiğini anlamış değilim.

Bu yaşadıklarımın yoğunlukla açıklanabilecek bir yanı olduğunu düşünmüyorum; sonuçta ortada hem zamanımızı hem de paramızı harcadığımız bir hizmet var. İnsan vicdanen bu kadar soğumuş tabakları müşterinin önüne koymamalı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için de şube üzerinde gerekli uyarı ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.