Bademli Kadayıflı Şinitzelin Dışı Yanmış İçi Çiğ, Çözüm Sunulmayan Şikayet

29 Temmuz günü saat 18.00 sıralarında Tavuk Dünyası Akhisar şubesinde yeni çıkan Bademli kadayıflı şinitzel ürününü sipariş ettik. Gelen üründe şinitzelin dışı fazla pişmiş, içi ise çiğ kalmış gibiydi ve parçalamakta ciddi anlamda zorlandık.

Durumu şube müdürüne ilettiğimizde, önce çatal bıçağı alıp kendisi parçalamaya çalıştı, ardından ürünü mutfağa götürüp orada parçalattırmayı teklif etti. Bir gün önce de başka bir müşteriden aynı ürünle ilgili aynı şikayeti aldıklarını özellikle belirtti ancak buna rağmen bize herhangi bir farklı seçenek ya da çözüm sunmadı.

Bu ürünle ilgili daha önce de benzer şikayetler aldıklarını söylemelerine rağmen, müşteriye alternatif bir ürün, iade ya da telafi niteliğinde başka bir seçenek sunulmamasından rahatsızlık duydum. Bu durumun hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.