40 Dakikalık Bekleme, Hatalı Sipariş Ve Saygısız Personel

23 Nisan günü saat 13.30 civarında Mersin Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Tavada Tavuk şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadık. Verdiğimiz Körili Tavuklu Penne ve Chipottle Tavuk menüsü siparişimiz yaklaşık 40 dakika gibi uzun bir sürede geldi.

Gelen Körili Tavuklu Penne ürününün peynirli olması gerekirken peynirsiz hazırlanmıştı. Chipottle Tavuk menüsünde ise sos yanlış getirilmişti ve yanında ekmek hiç gelmedi. Yani hem siparişimiz geç geldi hem de eksik ve hatalıydı.

Durumu kasadaki beyefendiye ilettiğimizde ise en az ürünler kadar rahatsız edici bir davranışla karşılaştık. Bize cevap bile vermeden sadece ödemeleri alıp geçmeye çalıştı, fiş istediğimizde de rahatsız olmuş bir tavır sergiledi. Ayrıca oturduğumuz sırada masaların da kirli olduğunu gördük, genel hijyen ve düzen açısından da iyi bir görüntü yoktu.

Hem ürünlerin geç ve hatalı gelmesi hem de personelin bu kadar umursamaz ve saygısız tavrı nedeniyle yaşadığımız bu rezilliğin işletme tarafından nasıl uygun görülüyorsa öyle telafi edilmesini istiyorum. Gerek ürünler, gerek hizmet, gerekse personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.