Stokta Olmayan Ürün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Tatowear internet sitesinden 7 Mayıs tarihinde 2566 numaralı siparişimi verdim. Kredi kartı ile 999 TL ürün bedeli, vade farkı ve kargo ile birlikte toplam yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak firma ürünü birkaç gün boyunca göndermedi ve stokta olmadığını söyledi.

Stokta olmadığı için bana başka ürün önerebileceklerini, ancak fiyat farkı olduğunu ilettiler. Ben bu fiyat farkını kabul etmedim. Buna rağmen günlerdir oyalandım, sürekli “bakacağız, bulacağız, başka ürün göndereceğiz” şeklinde cevaplar alıyorum fakat ne ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Bugün 14 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.

Ben, ya ödediğim tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden sipariş verdiğim ürünün veya muadil bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.