Tatlıbak Şubesinde Bozuk Ürün Ve Ciddiyetsiz Personel Tavırları

26.05.2026 tarihinde saat 19.49 civarında İstanbul Sultanbeyli Hasanpaşa Mahallesi Petrol Yolu Caddesi’ndeki Tatlıbak şubesinden anneme yemek üzere triliçe aldım. Ürünün son kullanma tarihinin bitmesine 1 gün kalmasına rağmen, annem tatlıyı yemeden bozuk olduğunu fark edip geri çıkarmak zorunda kaldı. Ne yazık ki bu durum ilk kez de yaşanmıyor; Tatlıbak’tan farklı zamanlarda ve farklı şubelerden aldığımız sütlü tatlıların sık sık bozuk çıkması artık güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca bu son ziyaretimde söz konusu şubedeki çalışanların tavrından da rahatsız oldum. Ben alışveriş yaparken kasadaki çalışanlar kendi aralarında değişik şekilde konuşup gülüyorlardı, kasaya geldiğimde ise ciddi olmak yerine hâlâ saçma şekilde gülüp sistemde bir sorun olduğundan bahsediyorlardı. Müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissettim ve bu davranış hiç hoş değildi.

Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde uyarmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Hem ürünlerin tazeliği ve son kullanma tarihi konusunda tüm şubelerde gerekli kontrollerin yapılmasını, hem de ilgili şubedeki personelin müşteri karşısındaki tavır ve ciddiyetiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Tatlıbak’ın genel olarak ürün ve hizmet kalitesini kalıcı şekilde düzeltmesini istiyorum.