İstenmeyen Poşet Ücreti Ve Saygısız Personel Davranışı

Tatlıbak Esenyurt Balıkyolu Mah. Ozanlar Caddesi No: 85 şubesinden bugün yarım kilo tatlı aldım. Kasaya geldiğimde benden hiçbir şekilde poşet isteyip istemediğim sorulmadığı halde doğrudan poşete koydular ve fişe de poşet ücreti yansıtıldı. Aldığım ürünlerin ücreti 85,74 TL tutmasına rağmen ayrıca 1 TL de poşet parası alındı ve toplamda 86,74 TL ödeme yaptım.

Aynı markanın diğer şubesinde naylon poşetlerden ücret alınmamasına, sadece çanta tipi poşetlerden ücret kesilmesine rağmen bu şube naylon poşeti de “çanta poşet” gibi gösterip ücretlendiriyor. Üstelik bu durum sadece bugüne özel değil, yaklaşık bir buçuk senedir bu şekilde devam ediyor.

Çalışanların tavrı da son derece ilgisiz ve saygısızdı. Müzik açıp oynuyorlar, müşterilerle ilgilenmiyorlar. Eşim poşet parası neden alınıyor diye sorduğunda ise çalışanların hepsi birden seslerini yükselterek “her yer alıyor” tarzında çıkıştılar. Diğer şubede böyle bir uygulama olmadığını söylememize rağmen umursamaz ve kaba bir tavır sergilediler.

Hem poşet konusunda şubeler arası bu tutarsızlığın giderilmesini hem de Esenyurt Balıkyolu Ozanlar Caddesi’indeki şubede çalışan personelin müşteriye karşı üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.