to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ümraniye Şubesinde Güleryüzsüz Personel Ve 10 Dakikalık Bekleme
Yaklaşık bir hafta önce öğle saatlerinde İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi Alemdağ Caddesi’nde bulunan Tatlıbaka şubesine gittim. İçeri girer girmez “merhaba” dememe rağmen hiçbir personel karşılık vermedi, kimse ilgilenmedi. Yardımcı olmalarını rica ettiğimde, tatlıların yanında duran personel bana yardım etmek yerine diğer personele gitmemi söyledi.
Diğer personelin yanına geçtiğimde bu kez de kasadaki sıranın bitmesini beklemek zorunda kaldım. İçeride sadece iki personel olmasına ve müşteri yoğunluğu da çok fazla olmamasına rağmen, bir tatlı almak için yaklaşık 10 dakika bekledim ve süreç boyunca herhangi bir güler yüz veya ilgi görmedim. Bu tutum, müşteri olarak beni rahatsız etti ve dükkana girer girmez gerilmemek elde değildi.
Tatlıbaka’dan, özellikle de bu şubeden, işini severek yapan, müşteriye karşı güler yüzlü ve ilgili personellerle çalışmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce öğle saatlerinde İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi Alemdağ Caddesi’nde bulunan Tatlıbaka şubesine gittim. İçeri girer girmez “merhaba” dememe rağmen hiçbir personel karşılık vermedi, kimse ilgilenmedi. Yardımcı olmalarını rica ettiğimde, tatlıların yanında duran personel bana yardım etmek yerine diğer personele gitmemi söyledi.
Diğer personelin yanına geçtiğimde bu kez de kasadaki sıranın bitmesini beklemek zorunda kaldım. İçeride sadece iki personel olmasına ve müşteri yoğunluğu da çok fazla olmamasına rağmen, bir tatlı almak için yaklaşık 10 dakika bekledim ve süreç boyunca herhangi bir güler yüz veya ilgi görmedim. Bu tutum, müşteri olarak beni rahatsız etti ve dükkana girer girmez gerilmemek elde değildi.
Tatlıbaka’dan, özellikle de bu şubeden, işini severek yapan, müşteriye karşı güler yüzlü ve ilgili personellerle çalışmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
