Tatlıbak Yenimahalle Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Deneyimi

Dün saat 16.50 civarında, hasta ziyareti için tatlı almak üzere sürekli gittiğim Tatlıbak Yenimahalle şubesine uğradım. Şekerpare almak istediğimde tepside son 4-5 adet kalmıştı, üzerleri şerbeti çekmişti, altta ise yeni yapılmış olanlar vardı. Ürünü hasta ziyareti için alacağımı özellikle belirtmeme rağmen, çalışan kişi bana bu bitmeden alttaki tazeleri veremeyeceğini söyledi ve bunu söylerken benimle adeta dalga geçer gibi davrandı.

Sonrasında B**** isimli yetkiliye durumu aktardı, o da aynı şekilde inat edercesine, ürünleri büyüttüklerini söyleyip son derece kaba bir tavırla, yüksek sesle, diğer müşterilerin içinde beni rencide edecek şekilde konuştu. “Almazsan alma” tarzında ifadeler kullanıldı. Bu şubeye sürekli gelen bir müşteri olmama rağmen, bu tavırdan dolayı kendimi çok değersiz hissettim ve yapmayı planladığım yaklaşık 500-600 TL’lik alışverişi yapmadan dükkândan ayrıldım.

Ümraniye Eğitim Hastanesi civarındaki diğer Tatlıbak şubesine gittiğimde personel çok daha güler yüzlü ve yardımcı olurken, Yenimahalle şubesinde yaşadığım bu deneyim tam tersiydi. Özellikle hasta ziyareti için alışveriş yapacağımı söylemiş olmama rağmen hiçbir anlayış gösterilmemesi ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni çok rahatsız etti.

Bu yaşananlar nedeniyle Yenimahalle şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Firmadan, öncelikle bu kabalık ve saygısızlık için yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetinin artırılması için ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.