to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Tatlıbak Şubesindeki Disiplinsiz Çalışan Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
24 Şubat akşamı saat 20.45 sularında Ümraniye Çakmak Tatlıbak İkbal şubesine eşim için çerez almak üzere gittim. Bu şubede 2–3 yıl önce şubeden sorumlu, müşterilerle çok ilgili, ürün tavsiyeleri ve yönlendirmeleri son derece düzgün olan bir beyefendi vardı. Ancak yaklaşık 1 yıldır şubede çalışan genç kızların tavırları ve çalışma şekli hem çok lakayıt hem de müşteriyi rahatsız edici hale gelmiş durumda.
O akşam almak istediğim ürünü tartmaları için üç farklı tartıya yönlendirildim. Birinde ikincisinde tartılmayacağı söylenip kasaya yönlendirildim, kasadan tekrar ilk tartıya geri gönderildim. Ürünü tartmak gibi basit bir işlemi bile düzgün şekilde organize edememeleri, kendi aralarındaki uygunsuz ve ciddiyetsiz hal ve hareketleriyle birleşince gerçekten hoş olmayan bir deneyim yaşadım. Sonuç olarak hiçbir şey almadan dükkandan çıkmak zorunda kaldım.
Yıllardır tercih ettiğimiz Tatlıbak markasına bu yaşananların yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şubedeki personel davranışlarının ve işleyişin yetkililer tarafından incelenmesini, gerekli görülüyorsa personelin uyarılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışının yeniden sağlanmasını bekliyorum. Gerekirse 24 Şubat saat 20.45 civarındaki kamera kayıtları da incelenebilir.
Kıymetli Müşterimiz, Mağazamızda bizi ziyaret edip ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimlere ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla..
