Yanlış Gönderilen Tulum İçin Acil Düzeltme İsteği

Tatlı Çirkin Butik sayfasından bu çarşamba günü yaklaşık 1.000 TL değerinde bir tulum siparişi verdim ve ödemeyi kendi adıma havale/EFT ile yaptım. Cuma günü elime gelen kargoda ise sipariş verdiğim tulum yerine, değeri yaklaşık 800 TL olan ikili, basit bir takım gönderilmişti. Ürünü özellikle tulum olarak istediğimi de yazışmalarda özellikle belirtmeme rağmen yanlış ürün geldi.

Durumu fark eder etmez kendilerine yazdım, “karışıklık olmuş, özür dileriz” şeklinde dönüş yaptılar. Ben defalarca ürünün bana zamanında yetişmesi gerektiğini, kargoya verilip verilmediğini sordum ve doğru tulumu beklediğimi belirttim. Buna rağmen benden, gönderdikleri yanlış ürünü önce kargolamamı, ürünü iade etmemi, sonra doğru ürünü gönderebileceklerini söyleyip duruyorlar.

Çalışan biriyim ve kargo ile uğraşacak, şubeye gidip gelerek zaman kaybedecek vaktim yok, bunu da açıkça ifade ettim. Hata tamamen kendilerine aitken, yanlış gönderdikleri ürünle uğraşmak, onu kargoya verip yeniden beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Benim bu üründen bir beklentim yok, zaten istemediğim bir ürün; göndermeselerdi de olurdu, önemli olan sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim tulumun elime ulaşmasıydı.

Sipariş verdiğim, ücretini ödediğim tulumun, hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Havale dekontum ve yazışma kayıtlarım elimde mevcut, gerekirse bunları da kanıt olarak paylaşacağım.