Tur İptal Edildi, İletişim Sağlanamadı Ve Mağdur Bırakıldım

22 Ağustos 2025 tarihinde, Tatilkolik üzerinden satın aldığım Hatay turunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Turun başlangıç saati olarak 23:00 belirtilmişti, ancak otobüs gelmediği için defalarca aramama rağmen yetkililere ulaşamadım. Sadece tek bir iletişim numarası verildi ve gün içinde de şebeke sorunu bahanesiyle iletişim kurmakta zorlandım. Akşam saatlerinde ise WhatsApp üzerinden bir yetkiliyle iletişime geçebildim. Otobüsün gecikmesinin ardından, 23:30’da turun iptal edildiğini öğrendim. Bu bilgi tarafıma önceden bildirilmedi ve gece yarısı otoban kenarında mağdur bırakıldım.

İletişime geçtiğimde ise kaporamın iade edileceği söylendi, fakat müşteri hizmetleri tarafından son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. “Kaporanız verildi, daha ne istiyorsunuz? ” şeklinde cevaplar aldım. Ayrıca, sosyal medya üzerinden yorumlarım silindi ve engellendim.

Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum. Tatilkolik’in müşteri memnuniyetine ve iletişime önem vermesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.