Cevapsız Aramalar Ve Tur Belirsizliği Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Tatiflex üzerinden 29 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı 1 haftalık İtalya turu satın aldım. Ödemenin bir kısmı olarak kredi kartı ile toplam 42.968 TL ödeme yaptım ve tarafıma verilen ödeme numarası 3917544840’dır.

Bir süredir firmayı aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimse olmuyor, geri dönüş yapılmıyor. Bugün de tekrar aradım ancak yine ulaşamadım. Turun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum, tatilin iptal olup olmadığını, ödediğim paranın durumunu kesinlikle bilmiyorum ve bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Turun durumuyla ilgili ivedi şekilde bilgilendirilmek, rezervasyonumun geçerliliğinin net olarak tarafıma yazılı şekilde teyit edilmesini ve eğer tur iptal edildiyse de ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.