to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor
İştetatil.com üzerinden 5 veya 6 Eylül tarihinde, 11 Ekim’de gerçekleşecek GAP turu için iki kişilik rezervasyon yaptım ve toplam 19.000 TL’yi EFT yoluyla vtr430004600102888000130842 IBAN numarasına gönderdim. Ancak turun Disk İstanbul Turizm Acentalığı tarafından yetersiz müşteri nedeniyle iptal edildiği tarafıma dün (9 Ekim) telefonla B***** Bey tarafından bildirildi.
O günden bu yana defalarca aramama rağmen, ücretimin iadesiyle ilgili sürekli 'bekleyin' yanıtı alıyorum ve herhangi bir net tarih veya işlem başlatıldığına dair bilgi verilmiyor.
Hem turun iptal edilmesi hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede 19.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Harika Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 11 Ekim tarihinde gerçekleşmesi planlanan GAP turu, operasyon firması tarafından katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilmiştir. İptal bilgisinin tarafınıza iletilmesinin ardından, talebiniz doğrultusunda 19.000 TL tutarındaki ödemeniz finans birimimiz tarafından 10 Ekim 2025 tarihinde tarafınıza bildirdiğiniz IBAN numarasına eksiksiz olarak iade edilmiştir. Satış ve operasyon süreçlerimiz ayrı birimler tarafından yürütülmekte olup, finansal işlemler yalnızca finans departmanımız tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle iade sürecine ilişkin kesin teyit finans birimimizden alınarak işlem tamamlanmıştır. Herhangi bir bekletme söz konusu olmamıştır. Firmamız için finansal süreçler son derece hassas olup, iade işlemleri gecikmeye mahal verilmeden titizlikle yürütülmektedir. Sürecin iade ile birlikte sonuçlanmış olması nedeniyle, platform üzerindeki kaydın güncellenmesini rica ederiz. İştetatil olarak şeffaflık ve misafir memnuniyetini temel ilkemiz kabul etmekteyiz. Sizleri ilerleyen dönemlerde yeni seyahat planlarınızda tekrar misafir etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, iştetatil Müşteri İlişkileri
