Son Anda İptal Edilen Tur Ve İade Edilmeyen Kapora Mağduriyeti

25 Ağustos Ankara kalkışlı, 5 gece 6 gün sürecek Rodos turu için Tatilflex’e 14.315 TL (300 euro) ön kapora ödedim ve banka havalesiyle dekontumu aldım. Tura katılmak için Adana’dan Ankara’ya uçak bileti aldım ve tüm hazırlıklarımı tamamladım. Ancak turun kalkacağı 24 Ağustos akşamı olmasına rağmen, tur iptal bilgisi tarafıma sadece 24 Ağustos günü saat 14:00 civarında, başka bir numaradan arayan bir kadın tarafından iletildi.

Tatilflex’in kendi müşteri hizmetleri, mobil hattı ve e-posta adreslerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Turun iptalini son anda öğrenmem nedeniyle uçak ve otobüs biletlerim de yandı. Ödediğim kapora ise hâlâ iade edilmedi ve firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödediğim 300 euronun güncel kur karşılığının ve mağduriyetim nedeniyle Adana-Ankara uçak (1.400 TL) ile Ankara-Adana otobüs (700 TL) biletlerimin toplam tutarının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.