to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptalinde Cayma Hakkı Ve Ücret İadesi Verilmedi
Tatildekirala.com üzerinden 21684 numaralı ilan ile Kalkan’da 2-8 Ağustos tarihleri arasında bir villa kiraladım. Ancak 23 Haziran’da, yani konaklamadan yaklaşık 1,5 ay önce rezervasyonumu iptal etmek istedim. Rezervasyon sırasında cayma hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, rezervasyon yaptıktan sonra 1 gün bile geçmiş olsa cayma hakkımın olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağdur edildim. Paranın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Kullanıcı, Platformumuzda sağlamış olduğunuz rezervasyonunuza ve görüşmelerinize dair sağladığımız kontroller ışığında; iptal/iade koşulları mücbir sebeplerde geçerli olup, mücbir sebep kapsamında bir iade talebinde bulunulduğunda %100 para iadesi güvencesi sağlamaktayız. Ancak kayıtlar kontrol edildiğinde iptal/iade talebinizin mücbir sebep kapsamında olmadığını, buna istinaden herhangi bir iadenin tarafınıza yasal prosedür ve sözleşme şartları gereğince sağlanamadığını görüntülemekteyiz. Ödemenizi sağlamadan önce tarafınıza ödeme aşamasında sunulan yasal tatil sözleşmenizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca bilgilendirmeler açıkça belirtilmiştir. İlgili madde ektedir; Madde 8 - Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 48 İnci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. tatildekirala.com olarak kurumsal bir yol izlemekte olup, yasal tüm haklarınız sözleşmenizde olduğu üzere uygulanmaktadır. Sizlere destek olabileceğimiz farklı bir konu olması halinde bizlerle her zaman iletişime geçebilirsiniz, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
