Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mahlı sonuçtan hiç memnun değil

Tatil.com Haksız İlave Ücret Talebi

05 Eylül 2024 19:40
4.827

Tatil.com sitesi üzerinden 05.09.2024 tarihinde çağrı merkezi ile de iletişim kurarak 3 gece konaklamalı rezervasyon yaptım. Ücretini ödedim. Rezervasyon ekranından
20375 TL olarak ödeyerek rezervasyonu tamamladım. Bu süreç içerisinde müşteri temsilcisi T** hanım Otelin bay konaklama vs onayını aldıktan da en son saat 13.48 de arayarak ödememin tamamlandığını teyit etti. İşlemlerde sorun olmadığını bildirdi. Ancak saat 18:00 civarlarında tatil.com müşteri temsilcisi C**E** isimli hanımefendi rezervasyonumun geçerli olabilmesi için ilave 11 bin küsur lira daha ödememi talep etti. Bu ödemeyi yapmayacağımı rezervasyonumun tamamlandığını bildirdim. Ancak kendisi aksi takdirde işlemimi iptal edeceğini söyledi ve iptal etti. Limak limra otel ile direkt iletişime geçip durumu anlattım rezervasyonun sistemde hala gözüktüğünü ancak işlemleri acente üzerinden devam ettirmem gerektiğini anlattılar. Tatil com sitesi üzerinden iptal işlemi sırasında tekrar aynı oteli ve günleri seçtiğimde aynı fiyatın geçerli olduğunu gördüm. Kurumsal kimliğe yakışır şekilde mağduriyeti gidermek isteyen bir yetkili olursa görselleri de iletebilirim.

13 Eylül 2024 16:07 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu uzman ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Tatil.Com Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

14 Temmuz 2023 23:41
4.072
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıldır İade Edilmeyen Tatil Ücreti: Mağduriyetim Devam Ediyor

13 Ekim 13:08
432
1
Nurçin sonuçtan hiç memnun değil

Nurçin
09 Ocak 16:20
834
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

03 Haziran 2024 22:01
16.316
"Tatil.com sitesi müşteri hizmetlerinden arandım ve konu hakkında bilgilendirme yaptılar. Daha önce bana ulaşmamış olmaları konuyu inceleyip hatanın kaynağını bulmak için olduğunu ilettiler. Maddi kaybımı hediye çeki olarak bana tanımladılar. İlgileri için teşekkür ederim"
Tatil.com'dan Aldığım Tatilde Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Tatil.com'dan Aldığım Tatilde Yaşadığım Hayal Kırıklığı

14 Ocak 2024 20:47
6.311
Benzer Şikayet Yaz